Este acuerdo se aplica entre usted, Usuario de este Sitio Web, y ENARTI (en adelante, “ENARTI”, “nosotros”, “nuestro/a”), titular del Sitio Web. Se entenderá que usted acepta cumplir y quedar vinculado por las Cláusulas 1, 2, 4–11 y 15–25 desde el momento de su primer uso del Sitio Web. Las Cláusulas 3 y 12–14 se aplican únicamente a la contratación/venta de Servicios. Si no acepta estas Condiciones, debe dejar de usar el Sitio Web de inmediato.
Ninguna parte de este Sitio Web pretende constituir una oferta contractual susceptible de aceptación. Su pedido/contratación constituye una oferta contractual y nuestra aceptación se entenderá producida cuando le enviemos un correo electrónico de confirmación indicando que su pedido ha sido aceptado.
En el presente Acuerdo, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:
“Cuenta”: datos personales y credenciales del Usuario para acceder a contenidos/servicios y/o a sistemas de comunicación del Sitio Web.
“Contenido”: textos, imágenes, audio, vídeo, software, compilaciones de datos y cualquier información alojada en el Sitio Web.
“Cookie”: archivo o dispositivo que se descarga en el equipo terminal del Usuario para almacenar y recuperar información, por ejemplo para recordar preferencias o medir uso del Sitio Web (ver Cláusula 10).
“Datos”: información que usted nos facilita o que se genera por el uso del Sitio Web/Servicios (incluye datos de cuenta, soporte, navegación, etc.).
“Responsable” / “ENARTI”: [ENARTI, forma jurídica], con CIF/NIF [●], domicilio en [DIRECCIÓN], email [EMAIL].
“Servicio(s)”: funcionalidades, herramientas, servicios o información que ENARTI ofrece a través del Sitio Web (p. ej., acceso a plataforma e-learning).
“Sistema”: infraestructura de comunicación online (correo, foros, chat, tickets, etc.).
“Sitio Web”: enarti.learnworlds.com y sus subdominios.
Sin carácter limitativo, ENARTI puede tratar las siguientes categorías:
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2.1 nombre y apellidos;
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2.2 fecha de nacimiento (solo si fuera necesaria para verificación de edad o perfilado formativo);
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2.3 puesto de trabajo y profesión;
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2.4 datos de contacto (email, teléfono);
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2.5 datos de referencias/intereses;
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2.6 datos de facturación y transacción; no almacenamos el número completo de su tarjeta si el pago lo gestiona un proveedor externo.
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2.7 Dirección IP address (recogida automática);
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2.8 Tipo y versión de navegador (recogida automático);
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2.9 Sistema operativo (recogida automático);
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2.10 Datos de navegación: URL de referencia, actividad dentro del Sitio Web y URL de salida (automático).
2.11 Información de cookies y tecnologías similares (ver Cláusula 10).
Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:- 3.1 Prestar los Servicios (crear Cuenta, dar acceso a la plataforma, gestionar progreso, emitir certificados si aplica, etc.).
- 3.2 Gestión administrativa y de facturación (pagos, cobros, atención de incidencias, gestión de suscripción).
- 3.3 Atención al cliente y soporte (resolver consultas, incidencias técnicas, comunicaciones a través del Sistema).
- 3.4 Mejora del Sitio Web y analítica de uso (medición de rendimiento, estadísticas, mejora de experiencia).
- 3.5 Comunicaciones comerciales. En cualquier caso, podrá darse de baja en cualquier momento.
- 4.1 Con carácter general, no vendemos sus datos ni los cedemos a terceros para fines propios.
- 4.2 Podemos trabajar con proveedores que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo: plataforma e-learning, hosting, pasarela de pago, herramientas de email, analítica, soporte técnico). Estos proveedores solo tratarán los datos siguiendo instrucciones de ENARTI y con las garantías contractuales y técnicas exigidas por el RGPD.
- 4.3 Podremos comunicar datos a autoridades y organismos públicos cuando exista una obligación legal.
- Si alguno de nuestros proveedores se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo, ENARTI adoptará las garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos previstos por la normativa) antes de realizar la transferencia.
- 6.1 Conservaremos sus datos mientras mantenga una Cuenta activa o mientras sea necesario para prestar los Servicios.
- 6.2 Tras la baja, conservaremos los datos bloqueados o durante el tiempo necesario para: (i) cumplir obligaciones legales, (ii) atender reclamaciones, y (iii) acreditar la prestación del servicio.
- 6.3 Las comunicaciones de soporte/tickets podrán conservarse durante [PLAZO, p. ej. 12 meses] salvo necesidad de conservación superior por motivos legales o de seguridad.
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7.1 Cuando sea aplicable, podrá: elegir no recibir comunicaciones comerciales (baja/“unsubscribe”);
configurar preferencias y permisos en su Cuenta;
gestionar cookies desde el panel de configuración o el navegador (ver Cláusula 10).
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7.2 Puede navegar por partes del Sitio Web sin facilitar datos, pero para usar plenamente los Servicios puede ser necesario crear una Cuenta.
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8.1 You may access your Account at any time to view or amend the Data. You may need to modify or update your Data if your circumstances change. Additional Data as to your marketing preferences may also be stored and you may change this at any time.
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8.2 You have the right to ask for a copy of your personal Data on payment of a small fee.
Usted puede ejercer los derechos de:
acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad, y no ser objeto de decisiones automatizadas (cuando proceda).
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas en los casos previstos legalmente.
Cómo ejercerlos: enviando un email a [EMAIL DPD/PRIVACIDAD o SOPORTE] con el asunto “Protección de datos – Ejercicio de derechos”, indicando su solicitud y acreditando su identidad.
Reclamación: si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
La seguridad de sus datos es importante para ENARTI. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de accesos, medidas de protección, procedimientos internos) para proteger los datos tratados y minimizar riesgos.
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