Términos y Condiciones 


Este acuerdo se aplica entre usted, Usuario de este Sitio Web, y ENARTI (en adelante, “ENARTI”, “nosotros”, “nuestro/a”), titular del Sitio Web. Se entenderá que usted acepta cumplir y quedar vinculado por las Cláusulas 1, 2, 4–11 y 15–25 desde el momento de su primer uso del Sitio Web. Las Cláusulas 3 y 12–14 se aplican únicamente a la contratación/venta de Servicios. Si no acepta estas Condiciones, debe dejar de usar el Sitio Web de inmediato.

Ninguna parte de este Sitio Web pretende constituir una oferta contractual susceptible de aceptación. Su pedido/contratación constituye una oferta contractual y nuestra aceptación se entenderá producida cuando le enviemos un correo electrónico de confirmación indicando que su pedido ha sido aceptado.

1. DefinIciones e Interpretación

En el presente Acuerdo, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:
“Cuenta”: la información personal, información de pago y credenciales usadas por los Usuarios para acceder a Contenido de pago y/o a cualquier Sistema de comunicaciones del Sitio Web.
“Contenido”: cualquier texto, gráficos, imágenes, audio, vídeo, software, datos compilados y cualquier otra información susceptible de almacenarse en un ordenador que aparezca en el Sitio Web o forme parte del mismo.
“Funcionalidades”: conjuntamente, cualesquiera funcionalidades, herramientas, servicios o información en línea que ENARTI ponga a disposición a través del Sitio Web ahora o en el futuro.
“Servicios”: los servicios disponibles a través de este Sitio Web, en particular el uso de la plataforma e-learning propietaria de ENARTI.
“Información de pago”: los datos necesarios para la compra de Servicios en este Sitio Web, incluyendo, entre otros, números de tarjeta de crédito/débito, datos bancarios/IBAN y demás información requerida por el medio de pago.
“Domicilio”: el/los establecimiento(s) o domicilio(s) de ENARTI situado(s) en [DIRECCIÓN COMPLETA].“Sistema”: cualquier infraestructura de comunicaciones en línea que ENARTI ponga a disposición a través del Sitio Web, incluyendo, entre otros, correo web, foros, chat en vivo y enlaces de email.
“Usuario(s)”: cualquier tercero que acceda al Sitio Web y que no sea empleado de ENARTI actuando en el ejercicio de sus funciones.
“Sitio Web”: el sitio web que está utilizando actualmente ([DOMINIO PRINCIPAL]) y cualquier subdominio, salvo que se excluya expresamente por sus propios términos.
“Nosotros/nuestro/a”: ENARTI [FORMA JURÍDICA], sociedad constituida conforme a la legislación española, con CIF/NIF [●], inscrita en [REGISTRO MERCANTIL / DATOS REGISTRALES], con domicilio en [DIRECCIÓN COMPLETA].

2. Resticciones de edad 

Las personas menores de 18 años deben utilizar este Sitio Web únicamente bajo la supervisión de una persona adulta. La Información de pago debe ser facilitada por una persona adulta o con su autorización.

Protección de datos de menores: cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento, el tratamiento de datos de menores de 14 años solo será lícito si consta el consentimiento de quien ostente la patria potestad o tutela, conforme a la normativa aplicable.

3. Clientes empresariales (B2B)

Estas Condiciones también se aplican a clientes que contraten Servicios en el marco de su actividad empresarial o profesional.

4. Propiedad Intelectual 

  • 4.1  Salvo las excepciones previstas en la Cláusula 5, todo el Contenido incluido en el Sitio Web, salvo el que haya sido subido por Usuarios, incluyendo, entre otros, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de sonido/vídeo, compilaciones de datos, diseño de página, código subyacente y software, es propiedad de ENARTI, de sus afiliadas o de terceros relevantes. Al continuar usando el Sitio Web, usted reconoce que dicho material está protegido por la normativa española, de la UE e internacional aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
  • 4.2 Sin perjuicio de la Cláusula 6, usted no podrá reproducir, copiar, distribuir, almacenar o reutilizar de cualquier otra forma material del Sitio Web, salvo que se indique lo contrario en el Sitio Web o que cuente con nuestra autorización previa y por escrito.

5. Propiedad Intelectual de Terceros

  • 5.1 Salvo indicación expresa en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial (incluidos derechos de autor y marcas) sobre imágenes de productos y descripciones pertenecen a los fabricantes, distribuidores o titulares correspondientes.
  • 5.2 Sin perjuicio de la Cláusula 6, usted no podrá reproducir, copiar, distribuir, almacenar o reutilizar dicho material salvo que se indique lo contrario en el Sitio Web o cuente con autorización expresa del titular.

6. Uso legítimo de la Propiedad Intelectual

El material del Sitio Web podrá reutilizarse sin autorización escrita cuando resulte aplicable algún límite o excepción previstos en la normativa española de propiedad intelectual (por ejemplo, los límites y excepciones contemplados en el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual).

7. Enlaces a otros Sitios Web

Este Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios. Salvo que se indique expresamente, dichos sitios no están bajo el control de ENARTI ni de nuestras afiliadas. No asumimos responsabilidad por el contenido de tales sitios y rechazamos toda responsabilidad por pérdidas o daños derivados de su uso. La inclusión de un enlace no implica respaldo alguno del sitio enlazado ni de sus responsables.

8. Enlaces a este Sitio Web

Quienes deseen enlazar este Sitio Web desde otros sitios podrán hacerlo únicamente a la página de inicio de [DOMINIO PRINCIPAL] sin autorización previa. El deep linking (enlaces a páginas internas) requiere nuestra autorización expresa por escrito. Para solicitarla, contacte por email en soporte@enarti.es
 o llame al [TELÉFONO].

9. Uso de las Funcionalidades de Comunicación

  • 9.1 Al usar cualquier Sistema del Sitio Web, debe hacerlo conforme a estas reglas. El incumplimiento puede conllevar la suspensión o cierre de su Cuenta:
  • 9.1.1 No debe usar lenguaje obsceno o vulgar.
  • 9.1.2 No debe enviar Contenido ilícito u objetable (incluido, entre otros, abusivo, amenazante, acosador, difamatorio o discriminatorio).
  • 9.1.3 No debe enviar Contenido destinado a promover o incitar a la violencia
  • 9.1.4 Se recomienda que las comunicaciones se realicen en español para poder atenderlas adecuadamente.
  • 9.1.5 El modo en que se identifique no debe vulnerar estas Condiciones ni la normativa aplicable.
  • 9.1.6 No debe suplantar a otras personas, especialmente empleados o representantes de ENARTI o afiliadas.
  • 9.1.7 No debe usar el Sistema para comunicaciones masivas no autorizadas (spam, correo basura).
  • 9.2  ENARTI se reserva el derecho a supervisar comunicaciones realizadas a través del Sistema cuando sea necesario para el correcto funcionamiento, la seguridad, la prevención del fraude o el cumplimiento legal, de acuerdo con la normativa aplicable.
  • 9.3  ENARTI podrá conservar copias de las comunicaciones conforme a su Política de Privacidad y los plazos legales aplicables.
  • 9.4 Usted garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre el contenido que envía y concede a ENARTI una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y limitada a la finalidad de operar, mantener y mejorar el Servicio y el Sistema, para usar, reproducir y comunicar dicho contenido en la medida necesaria para prestar el Servicio. Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que puedan corresponderle conforme a la normativa aplicable.

10. Cuentas

  • 10.1 Para contratar Servicios en este Sitio Web y para usar determinadas partes del Sistema, debe crear una Cuenta que incluirá datos personales y, cuando proceda, Información de pago (podemos no requerir información de pago hasta que se realice una compra). Al continuar usando el Sitio Web, usted declara y garantiza que:
  • 10.1.1 toda la información facilitada es veraz y exacta;
  • 10.1.2 tiene autorización para facilitar la información de pago cuando sea necesaria; y 
  • 10.1.3 mantendrá dicha información actualizada. La creación de una Cuenta confirma estas declaraciones.
  • 10.2 Se recomienda no compartir los datos de la Cuenta (usuario y contraseña). No asumimos responsabilidad por pérdidas o daños derivados de que usted comparta dichos datos. Si utiliza un equipo compartido, se recomienda no guardar credenciales en el navegador.
  • 10.3 Si cree que un tercero ha obtenido sus credenciales sin consentimiento, debe contactarnos de inmediato para suspender la Cuenta y cancelar pedidos o pagos no autorizados que estén pendientes. Tenga en cuenta que los pedidos/pagos solo pueden cancelarse hasta que haya comenzado la prestación de los Servicios. Si la prestación comienza antes de su notificación, se le podrá cobrar la parte proporcional del servicio prestado hasta la fecha de notificación, y/o el período mínimo de facturación aplicable según el plan contratado.
  • 10.4 Al elegir su nombre de usuario deberá cumplir la Cláusula 9. Su incumplimiento puede conllevar suspensión o eliminación de la Cuenta.

11. Terminación y cancelación de la cuenta 

  • 11.1 ENARTI o usted podrán terminar la Cuenta. Si ENARTI termina su Cuenta, se le notificará por email y, cuando sea posible, se le facilitará una explicación. ENARTI se reserva el derecho de terminar la Cuenta cuando exista causa justificada (por ejemplo, incumplimiento, seguridad o motivos legales).

  • 11.2 Si ENARTI termina su Cuenta, los pedidos/pagos actuales o pendientes podrán cancelarse y la prestación de Servicios no comenzará o se interrumpirá conforme a la normativa aplicable y al estado de ejecución del Servicio.

12. Servicios, Precios y Disponibilidad

  • 12.1  Aunque hacemos esfuerzos razonables para que las descripciones generales de los Servicios se correspondan con los Servicios reales, no somos responsables de variaciones razonables derivadas de requisitos y circunstancias individuales. Esto no limita nuestra responsabilidad por errores imputables a negligencia ni aplica a casos de prestación de servicios distintos a los contratados.
  • 12.2 Cuando proceda, podrá requerirse seleccionar un plan de Servicios.
  • 12.3 No garantizamos que los Servicios estén disponibles en todo momento y solo confirmamos disponibilidad al confirmar su Pedido. Las indicaciones de disponibilidad pueden no mostrarse en el Sitio Web.
  • 12.4 La información de precios es correcta en el momento de su publicación. Nos reservamos el derecho a modificar precios, ofertas o promociones cuando sea necesario.
  • 12.5 Si se modifican precios entre la realización del pedido y el procesamiento del pago, se aplicará el precio vigente en el momento del pedido.

13. Pedidos y Prestación de Servicios 

  • 13.1 Ninguna parte del Sitio Web constituye una oferta contractual susceptible de aceptación. Su pedido constituye una oferta que ENARTI podrá aceptar a su discreción. La aceptación se indicará mediante el envío de un email de confirmación. Solo entonces existirá un contrato vinculante entre ENARTI y usted.
  • 13.2 La confirmación incluirá, cuando proceda:
  • 13.2.1 confirmación del Servicio contratado y sus características principales;
  • 13.2.2 precio desglosado, impuestos y cargos aplicables;
  • 13.2.3 fechas/horarios relevantes de prestación;
  • 13.2.4 credenciales e instrucciones de acceso.
  • 13.3 Si no aceptamos su pedido, no se realizará el cargo en condiciones normales; en todo caso, cualquier importe pagado se reembolsará en un plazo máximo de 14 días naturales.
  • 13.4  El pago se realizará mediante el método elegido: inmediatamente para cualquier cuota de alta asociada al plan y, en su caso, el mismo día de cada mes para los cargos de suscripción (“ciclo de facturación”) y/o según se indique en la confirmación del pedido.
  • 13.5 Nuestro objetivo es comenzar/activar el Servicio en un plazo de 2–3 días laborables o, en su defecto, en un plazo razonable. Salvo pacto expreso, los plazos se consideran orientativos y no esenciales, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable. Si el Servicio va a comenzar dentro de los 14 días naturales siguientes a la contratación y usted lo solicita expresamente, deberá reconocer que su derecho de desistimiento puede verse afectado conforme a la Cláusula 14 y la normativa aplicable.
    13.6 ENARTI prestará los Servicios con la diligencia y el cuidado razonables, conforme a las buenas prácticas del sector.
  • 13.7 Si se prestan Servicios no conformes con lo contratado, contacte con nosotros de inmediato. Realizaremos las correcciones necesarias en un plazo razonable (por ejemplo, 5 días laborables, cuando sea posible).
  • 13.8 ENARTI ofrece soporte técnico mediante foro y/o teléfono. Nos esforzamos por responder con rapidez, pero no garantizamos un tiempo de respuesta concreto.

14. Cancelación y derecho de desistimiento 

Queremos que quede plenamente satisfecho con los Servicios contratados. Si necesita hablar con nosotros sobre su pedido, contacte con atención al cliente en [TELÉFONO] o por email en administracion@enarti.es
 (o el canal indicado en su confirmación), o por escrito a nuestro domicilio (Cláusula 1).
  • 14.1 Consumidores en la UE/España: si usted es consumidor y usuario, tiene derecho de desistimiento en contratos a distancia durante 14 días naturales desde la confirmación del contrato, salvo excepciones legales. Para ejercerlo, comuníquenoslo a la mayor brevedad mediante email a administracion@enarti.es.
  • 14.2 Inicio del servicio durante el periodo de desistimiento: si usted solicita expresamente que el Servicio comience dentro del periodo de 14 días, reconoce y acepta:
  • 14.2.1 Si el Servicio se ha ejecutado completamente durante ese periodo, puede perder el derecho de desistimiento, cuando proceda conforme a la normativa aplicable.
  • 14.2.2 Si desiste después de que el Servicio haya comenzado pero antes de finalizar, podrá exigirse el pago de la parte proporcional del Servicio prestado hasta el momento de la comunicación de desistimiento, y se reembolsará el resto, conforme a la normativa aplicable. Los reembolsos, cuando proceda, se realizarán en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación, conforme a la normativa aplicable.
  • 14.3 La cancelación del Servicio una vez transcurrido el periodo de desistimiento se regirá por las condiciones específicas del plan contratado (duración mínima, condiciones de baja, etc.), sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.

15. Privacidad 

El uso del Sitio Web también se rige por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora por referencia a estas Condiciones.

16. Como trataremos su Información Personal (Protección de Datos)

  • 16.1 Trataremos los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), y demás normativa aplicable.
  • 16.2 Podemos usar sus datos personales para:
  • 16.2.1 prestar nuestros Servicios;
  • 16.2.2 procesar pagos;
  • 16.2.3 informarle (si lo autoriza o existe base legal) de novedades y servicios. Puede oponerse o solicitar la baja de comunicaciones comerciales en cualquier momento.
  • 16.3 En determinados supuestos (p. ej., si se ofrecen servicios con pago aplazado/crédito), y cuando sea aplicable, podríamos comunicar datos a entidades de evaluación de solvencia crediticia, cumpliendo RGPD/LOPDGDD y la normativa aplicable.
  • 16.4 No comunicaremos sus datos a terceros sin base legal o sin su consentimiento cuando este sea necesario.

17. Exenciones de responsabilidad

  • 17.1 No garantizamos que el Sitio Web satisfaga plenamente sus necesidades específicas, ni que sea compatible con todos los sistemas. No garantizamos resultados concretos derivados del uso de los Servicios.
  • 17.2 El Contenido del Sitio Web no constituye asesoramiento profesional y no debe usarse como base exclusiva para decisiones.
  • 17.3 Ninguna parte del Sitio Web constituye una oferta contractual susceptible de aceptación.
  • 17.4 Aunque aplicamos medidas razonables de seguridad, recomendamos que el Usuario adopte también medidas para proteger su equipo, credenciales y seguridad en Internet.

18. Cambios en el Sitio Web y estos Términos y Condiciones

Podemos modificar el Sitio Web, su Contenido o estas Condiciones en cualquier momento. Usted quedará vinculado por los cambios desde el primer uso posterior a su publicación. Si una modificación viene impuesta por la ley, podrá aplicarse automáticamente también a pedidos pendientes y futuros, cuando proceda.

19. Website Disponibilidad del Sitio Web

  • 19.1 El Sitio Web se proporciona “tal cual” y según disponibilidad. Aplicamos buenas prácticas para maximizar la disponibilidad, pero no garantizamos ausencia total de incidencias. Cualquier limitación se entiende sin perjuicio de los derechos del consumidor y de las obligaciones legales aplicables.
  • 19.2 No asumimos responsabilidad por interrupciones debidas a causas externas (fallos de ISP/hosting, redes, suministro eléctrico, desastres naturales, conflictos, restricciones legales, etc.).

20. Limitaciones de Responsabilidad

  • 20.1 En la máxima medida permitida por la ley, no asumimos responsabilidad por pérdidas o daños indirectos o consecuenciales derivados del uso del Sitio Web o de su Contenido. El uso se realiza bajo su responsabilidad.
  • 20.2 Nada en estas Condiciones excluye o limita (i) la responsabilidad por dolo o negligencia grave cuando no pueda limitarse legalmente, (ii) la responsabilidad por daños personales cuando no pueda excluirse legalmente, ni (iii) los derechos irrenunciables que correspondan a consumidores y usuarios conforme a la normativa aplicable.
  • 20.3  Nada en estas Condiciones excluye o limita la responsabilidad de ENARTI por prestación incorrecta de los Servicios cuando resulte exigible conforme a la normativa aplicable.
  • 20.4 Si alguna disposición resultara ilícita, nula o inaplicable, se considerará separable sin afectar a la validez del resto.

21. No renuncia

El hecho de que una parte no ejerza un derecho o remedio no se considerará renuncia a dicho derecho o remedio.

22. Versiones anteriores

En caso de conflicto entre estas Condiciones y versiones anteriores, prevalecerán las presentes salvo indicación expresa en contrario.

23. Derechos de terceros 

Nada en estas Condiciones confiere derechos a terceros. El contrato se celebra entre usted y ENARTI.

24. Comunicaciones

  • 24.1 Las notificaciones deberán enviarse por correo postal al Domicilio (Cláusula 1) o por email a soporte@enarti.es. Se considerará recibida: por correo postal: 3 días después del envío (salvo prueba en contrario); por email: el mismo día si se recibe íntegramente en día laborable ;si se envía en fin de semana o festivo, el siguiente día laborable.
  • 24.2  Si usted lo autoriza o conforme a la base legal aplicable, podremos enviarle información sobre productos/servicios. Podrá darse de baja mediante el enlace de “Unsubscribe/Baja” o solicitándolo por los canales indicados.

25. Legilsación aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones y la relación entre usted y ENARTI se regirán por la legislación española.
Si usted actúa como consumidor, las controversias se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, cuando así lo establezca la normativa aplicable.
Si usted actúa como empresa o profesional, salvo norma imperativa en contrario, las partes se someten a los juzgados y tribunales de [CIUDAD/PROVINCIA], con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
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